Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d'une part Virelya, et d'autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site Virelya.co, ci-après dénommée « le Client ».
Tout achat sur le site Virelya.co (ci-après le « Site ») entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité de ces conditions.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Client : désigne tout utilisateur qui procède à l’achat d’un Produit par l’intermédiaire du Site et/ou qui dispose d’un compte personnel sur le Site.
Commande : désigne le processus consistant pour le Client à sélectionner les Produits qu’il souhaite acheter et se faire livrer.
Contrat : désigne les présentes CGV et éventuelles conditions particulières applicables à certaines opérations promotionnelles.
Données personnelles : désigne l’ensemble des informations à caractère personnel renseignées par le Client.
Parties : désigne conjointement Virelya et les Utilisateurs du Site.
Produits : désigne les produits disponibles à la vente sur le Site.
Utilisateur : désigne toute personne physique ou morale accédant au Site.
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
2.1. Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder au Site, passer des Commandes et gérer les relations entre Virelya et les Utilisateurs.
2.2. Elles s’appliquent dans les relations entre les Utilisateurs entre eux et entre les Utilisateurs et Virelya.
2.3. Virelya est libre de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes CGV.
2.4. La version des CGV qui prévaut est la dernière version disponible sur le Site.
2.5. La version applicable à une Commande est celle en vigueur à la date de passation.
2.6. L’Utilisateur déclare avoir obtenu de Virelya l’ensemble des informations sur les Produits et la livraison.
2.7. L’Utilisateur doit avoir la capacité juridique ou l’autorisation de son représentant légal.
ARTICLE 3 – PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Virelya se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis.
Les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la Commande.
ARTICLE 4 – PRÉSENTATION DES ARTICLES
L’Utilisateur peut consulter librement les photographies des Produits.
Pour toute question complémentaire, l’Utilisateur peut contacter le Service Client à : contact@virelya.co.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le Client peut passer commande sans obligation de créer un compte.
La Commande est validée une fois le paiement intégral reçu par Virelya.
Virelya adressera une facture par email.
Les Commandes sont honorées dans la limite des stocks.
Virelya peut modifier l’assortiment de Produits à tout moment, sans préjudice des Commandes passées.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les frais de livraison sont précisés lors de la Commande et acceptés par le Client.
Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et confirmés par email.
Virelya ne saurait être responsable des retards dus aux transporteurs.
Le Client s’engage à vérifier la conformité de la livraison à réception.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé.
Virelya ne conserve aucune coordonnée bancaire du Client.
En acceptant les présentes, le Client accepte également les conditions générales du prestataire de paiement.
ARTICLE 8 – RETOUR / RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit neuf et non ouvert, dans son emballage d’origine.
Le retour est aux risques du Client.
Aucune reprise de produits cosmétiques dont l’opercule est retiré.
L'adresse de retour est communiqué par e-mail après validation de la demande de retour.
Les frais de retour restent à la charge du Client sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Pour exercer ses droits d’accès, de rectification ou d’opposition, le Client peut envoyer une demande par mail à contact@virelya.co.
Virelya mettra en œuvre les moyens nécessaires pour traiter les demandes.
ARTICLE 10 – BONS D’ACHAT / AVOIRS
Les bons d’achat envoyés par Virelya sont utilisables pendant 1 an sur l’ensemble des Produits du Site et ne sont pas cumulables entre eux ni avec des codes promotionnels.
ARTICLE 11 – CODES PROMOTIONNELS
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec des bons d’achat.
Ils sont utilisables une seule fois par compte Client, sauf indication contraire.
ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque « Virelya », les logos, la charte graphique et le contenu du Site sont la propriété exclusive de Virelya.
Toute reproduction ou représentation sans autorisation est strictement interdite.
ARTICLE 13 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
13.1. Virelya décline toute responsabilité quant aux dommages de toute nature liés à l’utilisation du Site ou à la Commande.
13.2. L’utilisation du Site se fait aux risques et périls de l’Utilisateur.
13.3. Virelya ne pourra être tenue responsable en cas d’interruption ou de dysfonctionnement.
13.4. Les dommages indirects ne donnent pas lieu à réparation.
ARTICLE 14 – GARANTIE LÉGALE
Conformément à la législation française, Virelya applique les garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Si un produit reçu présente un défaut de fabrication ou n'est pas conforme à la commande, le Client est invité à contacter notre service client à contact@virelya.co.
Après vérification, Virelya pourra proposer un remplacement, un échange ou un remboursement du produit concerné.
ARTICLE 15 – RÉCLAMATION - INFORMATIONS
Toute réclamation ou demande d’informations doit être adressée à l’adresse suivante : contact@virelya.co.
ARTICLE 16 – DISPOSITIONS DIVERSES
16.1. Si une stipulation est jugée invalide, les autres resteront en vigueur.
16.2. Le fait de ne pas se prévaloir d’un manquement ne vaut pas renonciation.
16.3. En cas de litige, le Client doit contacter Virelya par email à contact@virelya.co pour rechercher une solution amiable.
16.4. Les CGV sont régies par le droit français et les litiges relèvent des tribunaux compétents de Paris.